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お中元カタログ誤配送のお詫び

令和3年7月2日

『おかげ横丁 お中元カタログ』 の誤配送のお詫び

平素はおかげ横丁の通信販売をご愛顧賜り、誠に有難うございます。

この度、「おかげ横丁2021年お中元カタログ」をお客様にご案内させていただくにあたり、一部のお客様の郵便番号・お住まいの建物名・お名前・電話番号(ご住所は含まれておりません)が記載されたカタログを別のご住所に発送し、配達されてしまったことが発覚いたしました。

該当のお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は、同様のご迷惑・ご心配をお掛けしないよう、具体的な再発防止策の実施・委託先の業務の把握および指導を徹底し、細心の注意を払ってまいります。

なお、ご迷惑をおかけしました86件のお客様には7月1日にご説明とお詫びのお手紙を速達にて発送させていただきました。また、直接連絡も取らせていただく予定となっております。

今回の経緯につきましては、以下の通りとなります。

1 経緯   
弊社の通信販売をご利用いただいているお客様の名簿(電子データ)をもとに、委託先がカタログ配送用の宛名ラベルを作成する際に、郵便番号・住所・建物名・お名前・電話番号のうち、住所のみ別のお客様の情報にて印字作成されていることに気づかず発送に至りました。

2 判明後の対応   
誤配送が判明した時点において、当該DMを特定し、運送会社に対して配送の停止・配達済分の回収を指示しております。また、特定され対象となる86件のお客様へのご報告を現在行っております。

3 今後の対策   
委託先の個人情報の管理および利用実態の把握、取扱いについての指導とチェックを確実に行ってまいります。また、社内を含めた関係者全員に対し、改めて個人情報の取扱いに関する教育を計画的・継続的に実施してまいります。

※本件に関してご不明な点がございます方は、下記までお問い合わせください。

おかげ横丁 通販・商品センター 岡野、劔 (TEL 0120-081-229 9:30~17:00)


 

 

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